龙泰贵府的业主刘女士向本报党报热线月份时就碰到了一次电梯故障，电梯从3楼坠落到了一楼，当时物业给了回复，说是皮带出现一些明显的异常问题，并说已经修好，没问题了。今年1月8日晚上9：30，刘女士回家时又遇到了一次电梯故障问题。当时从负2往上走的时候，电梯咯噔一下就停在了负1层，电梯还嘀嘀嘀叫了三四声，刘女士当时挺害怕，赶紧逃离电梯。这次物业回复说是负1层门锁有问题。就此情况，刘女士在小区的业主群里讨论，没想到她们单元里总共住了五门户人家就有3户曾碰到过电梯故障这样的一种情况，也有被困里面几分钟的情况出现。“也就是说我们的电梯发生故障的频率很高。”刘女士怀疑，她们用的这台日立电梯是真正有质量上的问题，还是电梯维保人员没有真正地做到位，只是走马观花地进行了维护。气愤不过的刘女士向12345和本报进行了投诉。

  12日，记者与民泰物业人员一同进入刘女士反映的楼道，这是一幢11层高的楼，只安装了一部双开门的日立电梯。记者坐了电梯，按了几个楼层，并未曾发现异常。因入住住户不多，保护电梯的隔板还都没有拆。

  淄博民泰物业管理有限公司对记者介绍了这次电梯故障的情况。通过查看故障时监控和电梯故障代码，经过初步确认，怀疑为负1 层电梯门锁有接触不良的情况。维保单位对门锁进行了更换。至于业主说的频繁发生故障的情况，物业说，之前只接到过刘女士的两次故障报警，没有接到其他业主的报警，不能叫频繁发生。

  张店区市场监督管理局工作人员说，接到12345的转办件后十分重视，到龙泰贵府就电梯问题进行了对接。现在物业公司和电梯维保公司对电梯排查出了一部分原因，电梯也恢复了运行，目前来说能不能完全解决这个问题，也不好保证，这几天就让物业和维保公司对这部电梯进行观察，如果再有问题，我们将要求物业和维保公司让日立厂家来对电梯进行一次彻底排查。13日下午，张店区市场监督管理局工作人员来电和记者说，物业公司和电梯维保人员对电梯进行了3天的跟进观察，目前未曾发现问题。

  接到物业回复后的刘女士对处理结果还是不满意，她说：“电梯是特定种类设备，安全不是小事。我们碰到一次就害怕，碰到两次就有心理阴影了，而且这部电梯只用了2年多，电梯就多次出现一些明显的异常问题，我们没别的选择，只能希望日立电梯厂家进行一次彻底的检查，给我们一个放心。”

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