近日，上海市金山区人民法院（以下简称“上海金山法院”）审结了一起生命权、身体权、健康权纠纷案。2021年4月，陈女士带着三岁的孩子亮亮（化名）前往商场购物，期间因母亲低头玩手机，亮亮意外从商场三楼的自动扶梯坠落，导致非常严重伤残。亮亮的母亲陈女士随后起诉涉事商场，要求对方赔偿相应的损失。法院判定商场负有70%的赔偿责任。

  根据法院介绍，事发当日，陈女士与亮亮来到商场三楼。在自动扶梯入口处，亮亮因好奇多次靠近扶梯，甚至双手抓住扶手带。由于扶手带向上移动，亮亮被带起，并从扶手带与栏杆的空隙中坠落，摔至一楼，造成重度颅脑损伤及四肢瘫痪。

  事发时，陈女士站在距离亮亮两三米远处低头看手机，未能及时阻止孩子靠近自动扶梯。事后，司法鉴定显示，亮亮伤势严重，一级伤残，需长期护理及治疗。

  亮亮母亲认为，商场未设置足够的安全保护措施，是导致事故发生的重要原因，因而要求商场承担赔偿相应的责任。对此，涉事商场辩称，事故的发生是由于亮亮自身的攀爬行为及陈女士未尽监护职责所致。商场的自动扶梯不存在安全风险隐患，并且已设置安全提示标志，因此不应承担责任。

  然而，法院经过审理认为，涉事商场未尽到充分的安全保障义务。根据《自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全准则规范》的要求，商场应在扶梯处设置有效的固定阻拦装置以防止坠落事故发生。而现场勘查发现，自动扶梯与墙壁之间的金属栏杆间隙约7厘米，直接通向三楼至一楼的梯井，存在坠落危险，但商场未采取足够的保护措施，这与亮亮的坠落有直接因果关系。

  法院还指出，作为亮亮的母亲，陈女士在事故发生时未尽到必要的监护职责。亮亮年仅3岁，作为无民事行为能力人，陈女士应对其进行密切看护，尤其是在人员密集的公共场所。然而，陈女士在看到亮亮接触扶手带后没有引起重视，继续低头玩手机，未尽到应有的谨慎义务，因此对事故的发生也负有一定责任。

  法院认定，涉事商场作为公共场所的管理方，具备行业管理经验和相关知识，应预见到扶梯口护栏设施的潜在危险。而普通消费者虽能预知自动扶梯的危险性，但难以意识到护栏处有几率存在严重坠落风险。基于此，法院认为商场在本案中的过错大于家长的疏忽。

  最终，法院根据双方的过错程度，判定涉事商场应承担亮亮损害赔偿相应的责任的70%，陈女士因未尽到监护义务承担30%的责任。法院判决商场赔偿亮亮医疗费用、护理费用等共计154万余元。

  案件一审结束后，涉事商场提出上诉，但二审法院维持了原判。此次案件提醒广大父母，在公共场所看护孩子时应保持高度警惕，不应因为一时疏忽导致没办法挽回的悲剧发生。同时，商场等公共场所管理者也应加强安全保护措施，杜绝安全风险隐患，确保顾客尤其是儿童的安全。

  案件的最终判决不仅厘清了商场和家长在安全事故中的责任划分，也为未来类似纠纷提供了重要参考。

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